У нас есть все для Вас.

Лучшая в отрасли 10-летняя глобальная гарантия от Moshi распространяется на все категории продукции. Это не только подчеркивает нашу приверженность качеству продукции, но и показывает, что мы выступаем против чрезмерного потребления. Мы стремимся помочь нашим клиентам снизить воздействие на окружающую среду, предлагая лучшие в своем классе продукты, которые будут служить действительно долго.

10 ЛЕТ

ГЛОБАЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ

24/7

ПРИНИМАЕМ ЗАПРОСЫ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ

2 РАБОЧИХ ДНЯ

НА ОБРАБОТКУ ЗАПРОСА

2-3 НЕДЕЛИ

ОТПРАВЛЯЕМ ТОВАР НА ЗАМЕНУ

FAQ

На все изделия Moshi действует стандартная двухлетняя гарантия. Зарегистрируйте свое устройство и получите 10-летнюю глобальную гарантию

Независимо от того, в какой точке планеты вы находитесь, мы всегда стремимся предоставить вам лучший сервис, сопровождая вас в вашем путешествии.

Помните, что наша гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате несчастных случаев, неправильного обращения, неправильного использования или неправильного ухода, а также не покрывает косметические повреждения, вызванные нормальным износом продукта. Максимальная емкость наших портативных аккумуляторов, как и любых других литий-ионных аккумуляторов, со временем естественным образом снижается. Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с графиком деградации наших аккумуляторных элементов, а также получить советы о том, как продлить их срок службы.

Отправьте письмо на адрес support@moshi.com. Наша служба поддержки круглосуточно принимает все заявления по поводу продукции по эл. почте.

Мы гарантируем, что вы получите замену по гарантии в течение 2-3 недель. Обратите внимание, что из-за определенных правил международной доставки и таможенных процедур, находящихся вне нашего контроля, этот график может отличаться. Мы всегда информируем наших клиентов, и вот как обычно выглядит этот процесс:

Отправьте письмо в службу поддержки клиентов на [support@moshi.com] (mailto: support@moshi.com), содержащее данные о регистрации продукции, также рекомендуется предоставить изображение или видео для лучшего анализа проблемы, с которой вы столкнулись.

Наша команда рассмотрит проблему и ответит вам в течение 2 рабочих дней.

После подтверждения замены, вы получите товар в течение 2 недель. (Как упоминалось выше, просим пожалуйста, учитывать, что возможны задержки в доставке из-за ограничений связанных с международной доставкой и таможенного контроля.)

Будьте уверены, наша 10-летняя глобальная гарантия имеет обратную силу. Это означает, что если вы ранее регистрировали продукцию Moshi, ваша гарантия будет автоматически продлена до 10 лет с даты покупки.

Если Ваше изделие уже снято с производства, мы бесплатно отремонтируем его или предоставим равноценную замену. Если равноценная замена невозможна, мы предоставим вам денежные средства для совершения покупки в нашем интернет-магазине.

Глобальная гарантия Moshi действует для всех категорий продукции и во всех географических регионах. Однако из-за ограничений международной доставки мы не сможем выполнить замену литий-ионных батарей в тех регионах, где данная продукция не продается в наших магазинах или у уполномоченных дистрибьюторов. Мы работаем со всеми крупными международными транспортными компаниями и стремимся в ближайшем будущем обеспечить возможность замены литий-ионных батарей по всему миру.

для получения полной информации о гарантии перейдите по следующей ссылке.