業界最長保証

業界をリードするMoshiの10年保証は全製品に適用されます。これは製品の品質に対する約束でもあり、過度の大量生産大量消費に対する弊社のスタンスでもあります。長持ちする高品質製品を選ぶことで無駄を省き、環境問題へ貢献するのが目的です。

10年

グローバル保証

24/7

いつでも

2営業日

すぐに対応

2−3週間

すぐに交換

FAQ

Moshiの全製品は通常2年間の保証付きですが製品登録後に10年間のグローバル保証にアップグレードできます

世界のどこにいてもMoshiはあなたの旅のお供として最高のサービスを提供することをお約束します。

Moshiの保証は事故、乱用、誤用、または不適切な手入れに起因する損害には適用されず、製品の通常の劣化による外観上の損傷にも適用されないことに注意してください。 モバイルバッテリーの場合、他のリチウムイオンバッテリーと同様に、最大容量は時間の経過とともに自然に低下します。 ここをクリックしてバッテリーセルの劣化について、またバッテリーセルの耐用年数を延ばすためのヒントをご確認下さい。

support@moshi.comまでメールでご連絡ください。顧客サービスチームが製品に係わるすべての問合せに対処します。メールボックスは24時間受信可能です。

2〜3週間以内に交換商品を確実に受け取れます。 但し当社の管理が及ばない特定の国際配送および通関規制により所要期間が異なる場合がありますのでご注意ください。 お客様には常に最新状況を通知します。通常のプロセスは次のようになります。

カスタマーサービスにsupport@moshi.com(mailto:support@moshi.com)にメールを送信します。 製品登録の詳細を含めてください。問題の箇所を画像または動画でご提供することをお勧めします。

カスタマーサービスチームが確認した後に、2営業日以内に返信します。

問題が承認されたら 、2週間以内に交換品が届きます。 (上記にも触れたように国際配送と税関にはある程度のお時間を必要とする場合があります)

10年グローバル保証は全製品に適用されますのでご安心ください。 以前にMoshi製品を登録したことがある場合、保証範囲は購入日から自動的に10年間に延長されます。

過去にご購入の製品が現在販売されていない場合、可能なら弊社にて修理するか、あるいは相応の代替品を提供します。相応の代替品が見当たらない場合、弊社ウェブサイトで使用可能なクレジットポイントが提供されます。

Moshiのグローバル保証は全製品及び全世界をカバーしていますが、国際的な輸送規約により弊社または弊社の代理店がリチウムイオン電池を販売できない地域に対し、これらの製品を送ることはできません。近い将来、すべての地域に対してリチウムイオン電池を送れるようにできるよう、弊社は国際的な輸送業者と共に取り組んでいます。

for full warranty information, please click here.