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Garantie limitée d’un an sur tous les produits Moshi

Chez Moshi, nous nous efforçons de fabriquer des produits qui surpassent vos attentes. Pour cela, nous utilisons les meilleurs matériaux et composants disponibles, et adhérons à des standards de fabrication rigoureux. Nous garantissons que tous les produits Moshi sont exempts de vices de matériaux et de fabrication pendant une période d’un an à partir de la date d’achat, lorsque le produit est utilisé conformément aux limites stipulées dans le guide d’utilisation.

Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’accidents, usage abusif, usage inadapté, mauvais entretien, et ne couvre pas les dommages cosmétiques dus à une usure ou un frottement normal du produit. La garantie est annulée de plein droit si l'appareil est modifié de quelque façon que ce soit. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour le produit, accessoires ou documentation sans obligation d'en avertir quelque personne ou quelque entité que ce soit. En raison des restrictions imposées par les envoies internationaux concernant les batteries lithium-ion, Moshi peut également restreindre le service de garantie d'IonBank, IonSlim, iGlaze Ion et IonSuit dans le pays où Moshi, ou l'un de nos revendeurs agréés, a vendu le produit à l'origine.

Si ce produit tombe en panne dans des conditions normales d’utilisation, veuillez contacter le service d’assistance à la clientèle à l’adresse support@moshi.com afin d’obtenir des instructions sur la façon de nous renvoyer le produit défectueux pour évaluation. Assurez-vous de joindre la preuve d’achat et veuillez, si possible, utiliser l’emballage d’origine ; les demandes de reprise ne peuvent pas être traitées sans preuve d’achat. Les frais de transport, d’assurance ainsi que les frais, droits et taxes d’importation, liés au retour du produit, ne sont pas couverts. Si après vérification, nous constatons que le produit présente un défaut matériel ou de fabrication, nous réparerons ou remplacerons, à notre choix et sans frais, le produit défectueux par un produit identique ou comparable sur base d’un effort commercialement raisonnable. En aucun cas, notre responsabilité n’excèdera le prix d’achat du produit.

Cette garantie ne couvre pas et nous ne pourrons pas être tenus responsables envers vous de tout dommage fortuit et indirect causé par l’usage du produit. Cette garantie vous octroie des droits légaux spécifiques. Vous pouvez jouir d’autres droits, en fonction de votre lieu de résidence. Nous ne formulons aucune autre garantie concernant les produits et nous déclinons toutes les autres garanties, expresses, légales ou implicites, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adaptation à un usage particulier, de contrefaçon ou découlant d’une transaction ou d’un usage commercial. Ceci constitue votre seul et exclusif recours et notre responsabilité unique exclusive pour toute violation de cette garantie.

Garantie prolongée via l’enregistrement du produit

Vous pouvez prolonger votre garantie au-delà d’un an en enregistrant le produit.

Les produits électroniques et audio, câbles et adaptateurs peuvent jouir d’une garantie de trois ans ; les batteries et coques batterie peuvent donner droit à une garantie de deux ans à partir de la date d’achat lorsque vous enregistrez votre produit sur moshi.com/register.

Les sacs, étuis et films protecteurs en plastique donnent droit à une garantie à vie limitée lorsque vous enregistrez votre produit sur moshi.com/register, conformément aux termes et conditions de la garantie à vie limitée stipulés ci-dessous.

Votre garantie prolongée est confirmée dès la réception d’un email de la part de support@moshi.com qui indique « nous vous remercions pour votre inscription ». La garantie prolongée pour ces produits englobe et est soumise aux mêmes règles, restrictions et clauses de non-responsabilité que celles qui sont prévues dans le paragraphe précédent consacré à notre garantie standard d’un an.

Informations sur la garantie à vie limitée

Cette garantie à vie s’applique uniquement au premier acheteur du produit Moshi en question ou à la personne l’ayant reçu en cadeau et n’est pas transférable.

Tous les produits Moshi sont soumis à des tests de contrôle de qualité rigoureux. Ils sont garantis être exempts de défauts matériels lorsque vous renvoyez le produit conformément à cette garantie et à nos instructions. Cette garantie s’applique à un usage normal du produit, aux fins pour lesquelles il a été créé et dans des conditions normales. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’accidents, usage abusif, usage inadapté, mauvais entretien, et ne couvre pas les dommages cosmétiques dus à une usure ou un frottement normal du produit. La garantie est annulée de plein droit si l'appareil est modifié de quelque façon que ce soit. Nous nous réservons le droit de modifier la conception, les matériaux et les caractéristiques sans obligation d'en avertir quelque personne ou quelque entité que ce soit. Si le produit présente des défauts ou tombe en panne dans des conditions normales d’utilisation, veuillez nous contacter pour obtenir les informations sur la façon de nous renvoyer le produit défectueux. Veillez à fournir votre preuve d’achat ; les demandes de retour ne peuvent être traitées sans preuve d’achat. Les frais de transport, d’assurance ainsi que les frais, droits et taxes d’importation, liés auretour du produit, ne sont pas couverts. Si après vérification, nous constatons que le produit présente un défaut matériel ou de fabrication, nous réparerons ou remplacerons, à notre choix et sans frais, le produit défectueux par un produit identique ou comparable sur base d’un effort commercialement raisonnable. En aucun cas, notre responsabilité n’excèdera le prix d’achat du produit. Cette garantie ne couvre pas et nous ne pourrons pas être tenus responsables envers vous de tout dommage fortuit et indirect causé par l’usage du produit. Cette garantie vous octroie des droits légaux spécifiques. Vous pouvez jouir d’autres droits, en fonction de votre lieu de résidence. Nous ne formulons aucune autre garantie concernant les produits et nous déclinons toutes les autres garanties, expresses, légales ou implicites, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adaptation à un usage particulier, de contrefaçon ou découlant d’une transaction ou d’un usage commercial. Ceci constitue votre seul et exclusif recours et notre responsabilité unique exclusive pour toute violation de cette garantie.

Programme Glass Pass

Les protections d'écran en verre de Moshi sont durables et conçues pour faire face à d'éventuels incidents. Nous savons qu'un accident est vite arrivé, et puisque la garantie ne prend pas en charge les bris de verre dus à une usure ou utilisation normale du produit, nous proposons un nombre illimité de remplacements à prix réduit dans le cas où iVisor Glass, AirFoil Glass ou IonGlass casse pour une raison quelconque. Chaque remplacement ne coûtera que £ / € / $ 10 (tailles normales), et £ / € / $ 15 pour les écrans de taille Plus*. Il s'agit en quelque sorte d'une assurance pour votre protection d'écran. Pour en profiter, conservez le produit cassé et envoyez un email à support@moshi.com incluant votre preuve d'achat, et notre équipe prendra en charge votre demande sans tarder.

* tailles normales : 5.1" ou moins.
* tailles Plus : au-delà de 5.1".

Le Glass Pass est uniquement disponible aux États-Unis, au Canada et dans l'UE. L'envoi et la manutention peuvent s'appliquer.

Le programme Glass Pass est soumis à disponibilité. Si le rachat de Glass Pass n’est pas disponible en raison de l’abandon d’un article, un dédommagement comparable sera fourni par Moshi sous la forme d’un produit de remplacement différent ou d’un crédit pour magasin en ligne, à la discrétion de Moshi.

Programme Global Warranty Plus via l'enregistrement du produit

Vous pouvez étendre la couverture de la garantie via le programme d’enregistrement de produit Global Warranty Plus de Moshi : moshi.com/register.

La couverture de garantie Global Warranty Plus est confirmée à la réception d'un e-mail de support@moshi.com indiquant «merci de votre inscription». Cette couverture de garantie supplémentaire s'étend à compter de la date d'achat d'origine sur www.moshi.com ou auprès de votre revendeur local agréé Moshi. Assurez-vous de conserver votre reçu ou de le prendre en photo avec votre téléphone. En cas de reçu égaré, la garantie par défaut commence trois mois après la sortie du produit dans la région, en fonction de la date de numérisation de l'autocollant d'authentification.

Moshi prend très au sérieux la confidentialité et la sécurité des personnes ainsi que leurs informations personnelles. Visitez notre page Conditions d'utilisation & confidentialité pour savoir comment nous recueillons, conservons et protégeons vos données : moshi.com/privacy-term



Veuillez noter que pour les produits achetés via le marketplace d'Amazon, seuls les articles vendus par les revendeurs agréés Moshi sont éligibles pour la couverture de la garantie. Pour obtenir une liste des revendeurs Moshi autorisés sur Amazon, veuillez visiter notre page Où acheter.