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Un año de garantía limitada en todos los productos Moshi

En Moshi nos esforzamos en hacer productos que superen sus expectativas. Parte de nuestro compromiso para llevar esto a cabo consiste en usar los mejores componentes del mercado y cumplir con las normativas de fabricación más rigurosas. Garantizamos que todos los productos Moshi no tienen defectos físicos en material y mano de obra durante el periodo de un año desde la fecha de compra cuando son utilizados dentro de los límites establecidos en la Guía del usuario.

Esta garantía no cubre los daños que resulten a causa de accidentes, abuso, mal uso o cuidado inadecuado, ni cubre daños estéticos debido al desgaste y deterioro por uso normal del producto. Los reclamos de la garantía quedarán sin valor si el producto es manipulado de alguna forma. Nos reservamos el derecho de revisar o actualizar el producto, accesorios o documentación sin la obligación de notificarlo a nivel individual o entidad. Debido a restricciones internacionales de mensajería relacionadas a baterías de ion de litio, Moshi podría también restringir el servicio de garantía para IonBank, IonSlim, iGlaze Ion y IonSuit al país desde el cual Moshi o alguno de sus revendedores vendió el producto originalmente.

En caso de que el producto falle con un uso normal, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de servicio de atención al cliente (support@moshi.com) para recibir instrucciones de cómo devolvernos el producto defectuoso para su evaluación. Asegúrese de incluir el recibo y por favor, use el paquete original de ser posible; las solicitudes de devolución no serán procesadas sin recibo. No cubrimos los gastos de transporte, seguro o cualquier otro tipo de tarifa, impuesto o tasa por el producto devuelto. Si una vez realizada la revisión vemos que el producto es defectuoso en cuestión de material o elaboración, a nuestro propio criterio y sin gasto alguno repararemos o sustituiremos el producto defectuoso con un producto igual o parecido sobre la base de un esfuerzo comercialmente razonable. En ningún caso nuestra responsabilidad superará el precio pagado por el producto. Esta garantía no cubre, y nosotros no tenemos ninguna responsabilidad para con usted, ningún tipo de daño fortuito o consecuencia del uso del producto. Esta garantía le proporciona unos derechos legales específicos. Puede disponer de otros derechos dependiendo del lugar donde viva. No hacemos ninguna otra garantía referente a los productos y renunciamos a cualquier otra garantía, expresa, legal o implícita, incluyendo cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin específico, no violación o que surja en el transcurso comercial o uso comercial. Esto constituye su único y exclusivo remedio, y nuestra única y exclusiva responsabilidad, para infringir esta garantía.

Garantía extendida mediante el registro del producto

Usted puede ampliar la cobertura de su garantía a más de un año mediante el registro del producto.

Los productos electrónicos, de audio, cables y adaptadores cumplen los requisitos para una cobertura de garantía de tres años; las baterías y estuches de baterías cumplen los requisitos para una cobertura de garantía de dos años desde la fecha de compra cuando registre el producto en moshi.com/register.

Los bolsos, fundas y protectores de plástico cumplen los requisitos para una garantía limitada de por vida cuando registre su producto en moshi.com/register, sujeta a los términos y condiciones de la información de la garantía limitada de por vida a continuación:

La cobertura de su garantía extendida se considera confirmada a la recepción del correo electrónico desde support@moshi.com con el texto “Gracias por registrar su producto Moshi.” La garantía extendida de dichos productos comprende y está sujeta a las mismas reglas, restricciones y exenciones de responsabilidad que las indicadas en la sección de nuestra garantía de un año estándar, anteriormente expuesta.

Información de la garantía limitada de por vida

Esta garantía se aplica únicamente y se extiende durante duración del primer comprador o receptor del regalo del correspondiente producto Moshi y no es transferible.

Todos los productos Moshi se someten a estrictas pruebas de control de calidad. Tienen garantía de no presentar defectos de material cuando usted devuelve el producto conforme a esta garantía y nuestras instrucciones. Esta garantía se aplica a un uso normal para el fin específico del producto, en condiciones normales. Esta garantía no cubre los daños que resulten a causa de accidentes, abuso, mal uso o cuidado inadecuado, ni cubre daños estéticos debido al desgaste y deterioro por uso normal del producto. Los reclamos de la garantía quedarán sin valor si el producto es manipulado de alguna forma. Nos reservamos el derecho de hacer modificaciones en el diseño, el material y las características sin la obligación de notificarlo a nivel individual o entidad. En caso que el producto falle por un uso normal, por favor póngase en contacto nuestro equipo de servicio de atención al cliente (support@moshi.com) para recibir instrucciones de cómo devolver el producto defectuoso. Asegúrese de tener a mano el recibo, ya que las solicitudes de devolución no serán procesadas sin recibo. No cubrimos los gastos de transporte, seguro o cualquier otro tipo de tarifa, impuesto o tasa por el producto devuelto. Si una vez realizada la revisión vemos que el producto es defectuoso en cuestión de material o elaboración, a nuestro propio criterio y sin gasto alguno repararemos o sustituiremos el producto defectuoso con un producto igual o parecido sobre la base de un esfuerzo comercialmente razonable. En ningún caso nuestra responsabilidad superará el precio pagado por el producto.

Esta garantía no cubre, y nosotros no tenemos ninguna responsabilidad para con usted, ningún tipo de daño fortuito o consecuencia del uso del producto. Esta garantía le proporciona unos derechos legales específicos. Puede disponer de otros derechos dependiendo del lugar donde viva. No hacemos ninguna otra garantía referente a los productos y renunciamos a cualquier otra garantía, expresa, legal o implícita, incluyendo cualquier garantía implícita de comerciabilidad , idoneidad para un fin específico, no violación o que surja en el transcurso comercial o uso comercial. Esto constituye su único y exclusivo remedio, y nuestra única y exclusiva responsabilidad, para infringir esta garantía.

El programa Glass Pass de Moshi

Nuestros protectores de pantalla de vidrio están hechos para ser duraderos y proteger tu dispositivo de contratiempos. Sin embargo, ocurren accidentes y la garantía del producto no cubre los daños debidos a un "desgaste normal", incluido el rompimiento o agrietamiento del protector de la pantalla de vidrio. Si tu protector de pantalla de vidrio Moshi se agrieta por su uso cotidiano, te ofrecemos reemplazos ilimitados por solo £ / € / $ 10 para pantallas de tamaño normal y £ / € / $ 15 por pantallas de tamaño grande por unidad de reemplazo*. Piensa en ello como una póliza de seguro para tu protector de pantalla de vidrio Moshi. Guarda el producto roto y envía un correo electrónico a nuestro servicio al cliente a support@moshi.com con un comprobante de compra y te guiaremos en el proceso de reemplazo.

* Las pantallas de tamaño normal son pantallas con un tamaño de 5.1" o menos.
* Las pantallas de mayor tamaño son pantallas de más de 5.1”.

Glass Pass solo está disponible en los EE. UU., Canadá y la UE. Se pueden aplicar gastos de envío y gestión.

El programa Glass Pass está sujeto a disponibilidad. Si el canje de Glass Pass no está disponible debido a la descontinuación de un artículo, Moshi proporcionará una compensación similar en forma de un producto de reemplazo diferente o crédito de la tienda en línea a discreción de Moshi.

Garantía Global Plus al registrar el producto

Es posible extender la cobertura mediante el programa de registro de producto a la Garantía Global Plus de Moshi: www.moshi.com/es/register.


La cobertura de la Garantía Global Plus será confirmada cuando recibas un correo electrónico por parte de support@moshi.com agredeciéndote por tu registro. Esta garantía adicional se extiende desde la fecha original de tu compra en moshi.com o en cualquier tienda de nuestros distribuidores autorizados. Asegúrate de guardar tu comprobante de compra o tómale una foto. En el caso de pérdida del comprobante de compra, la garantía estándar empezará 3 meses después de haber sido lanzado el producto en la región, determinado por la fecha escaneada en la etiqueta de autenticación.

Moshi toma muy en serio la privacidad,seguridad e información personal de las personas porque sabemos lo importante que es para ti. Visita nuestra página sobre privacidad para conocer cómo obtener, almacenar y proteger tu información en moshi.com/privacy-term



Para productos que fueron adquiridos a través del marketplace de Amazon.com, la garantía cubrirá únicamente los productos vendidos por distribuidores autorizados. Para ver la lista de distribuidores autorizados en Amazon, visita nuestra sección de Tiendas.