Wir sichern Sie ab.

Moshis branchenführende 10-jährige globale Garantie deckt alle Produktkategorien ab. Dies unterstreicht nicht nur unseren Einsatz für Produktqualität, es stärkt auch unsere Haltung gegenüber übermäßigen Konsumverhaltens. Unser Ziel ist es, Kunden dabei zu helfen, ihre Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren, indem sie erstklassige Produkte wählen, die auf Langlebigkeit ausgelegt sind.

10 Jahre

GLOBALE GARANTIE

24/7

Unser Posteingang ist geöffnet

2 Werktage

Beurteilen Sie das Problem und antworten Sie

2-3 Wochen

Garantieaustausch

FAQ

Jedes Moshi-Produkt ist durch eine standardmäßige zweijährige Garantie abgedeckt. Registrieren Sie Ihr Produkt zur Aufrüstung auf eine 10-jährige globale Garantie hier

Ganz gleich, wo auf der Welt Sie sich befinden, wir sind bestrebt, Ihnen den besten Service zu bieten, um Sie auf Ihrer Reise zu begleiten.

Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie weder Schäden abdeckt, die durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Pflege entstanden sind, noch kosmetische Schäden, die auf den normalen Verschleiß des Produkts zurückzuführen sind. Bei unseren tragbaren Akkus lässt – wie bei jedem anderen Lithium-Ionen-Akku – mit der Zeit natürlicherweise die maximale Kapazität nach. Klicken Sie hier, wenn Sie die Abbaukurve unserer Akkuzellen einsehen und Tipps zur Verlängerung ihrer Einsatzzeit erhalten möchten.

Senden Sie alle E-Mails an support@moshi.com. Unser Kundendienst bearbeitet sämtliche Produktanfragen und unser Postfach ist rund um die Uhr geöffnet.

Wir garantieren, dass Sie innerhalb von 2 - 3 Wochen Garantieersatz erhalten. Bitte beachten Sie, dass dieser Zeitrahmen aufgrund bestimmter internationaler Versand- und Zollbestimmungen, die außerhalb unserer Kontrolle sind, abweichen kann. Wir halten unsere Kunden immer auf dem Laufenden und so sieht der Prozess typischerweise aus:

Mailen Sie an den Kundendienst unter support@moshi.com. Fügen Sie Ihre Produktregistrierungsdetails und ein Bild oder Video des Problems, das bei Ihnen auftritt, bei.

Unser Team beurteilt das Problem und antwortet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen.

Sobald der Ersatz genehmigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 2 Wochen ein Ersatzprodukt. (Bitte gestatten Sie, wie oben erwähnt, bei internationalem Versand und Zollabwicklung etwas Flexibilität.)

Seien Sie versichert, dass unsere 10-Jahres-Globalgarantie rückwirkend gilt. Das bedeutet, dass Ihre Garantieabdeckung automatisch auf 10 Jahre ab Kaufdatum verlängert wird, falls Sie zuvor bereits ein Moshi-Produkt registriert haben.

Falls Ihr Produkt nicht länger erhältlich ist, werden wir den eingestellten Artikel kostenlos reparieren oder einen vergleichbaren Ersatz bieten. Falls kein vergleichbarer Ersatz erhältlich ist, bieten wir Ihnen ein Shop-Guthaben, das Sie auf unserer Website einlösen können.

Moshis globale Garantie deckt alle Produktkategorien und geografischen Regionen ab. Aufgrund internationaler Lieferbeschränkungen können wir Lithium-Ionen-Akkus in Regionen, in denen wir oder unsere autorisierten Händler diese Produkte nicht verkaufen, jedoch möglicherweise nicht ersetzen. Wir arbeiten mit allen wesentlichen internationalen Versanddienstleistern zusammen und verfolgen das Ziel, in naher Zukunft in sämtlichen Regionen weltweiten Ersatz für Lithium-Ionen-Akkus zu bieten.

for full warranty information, please click here.