为您提供无忧质保。

Moshi 行业领先的 10 年全球质保涵盖所有产品类别。这不仅体现出我们的产品质量承诺,同时也凸显了我们反对过度消费的立场。我们的宗旨是帮助消费者选择经久耐用的优质产品,以减小对于环境的影响。

10年

全球保修

24/7

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2个工作日内

及时回覆

2至3周

提供完整保修服务

FAQ

每件 Moshi 产品均享受标准两年质保。登录网址注册您的产品,以升级为 10 年全球质保

无论您身在何处,我们都致力于为您提供最佳服务,以陪伴您旅途中。

请注意,我们的保修不涵盖由于意外,滥用,误用或护理不当引起的损坏,也不涵盖由于产品的正常磨损而造成的外观损坏。 对于我们的便携式电池,就像任何其他锂离子电池一样,最大容量自然会随着时间的推移而降低。 单击此处了解我们的电池的降解曲线以及如何延长其使用寿命的提示。

发电子邮件至 support@moshi.com 我们的客户服务团队会处理所有产品咨询,收件箱 7X24 小时有人回复。

我们确保您在2-3周内收到保修更换。 请注意,由于某些国际运输和海关法规超出了我们的控制范围,因此此时间表可能会有所不同。 我们始终会通知客户,过程通常如下所示[support@moshi.com]向客户服务发送电子邮件。 请附上您的产品注册详细信息,建议您提供所遇到问题的图像或视频。我们的团队将评估该问题并在2个工作日内答复您。一旦授权更换, 您将在2周内收到替换产品。 (如上所述,请为国际运输和海关留出一些时间。)

请放心,我们的10年全球保修具有追溯力。 这意味着,如果您先前已经注册了Moshi产品,则保修期将自动延长至自购买之日起10年。

如果您的产品已不再有售,我们会为您免费维修已停产的产品,或提供同等替换品。如果同等替换品也没有,我们会为您提供店铺代金券以供您在我们的网站上使用。

Moshi 的全球质保涵盖所有产品类别和地区。然而,如果我们或我们的授权经销商在某地区不销售电池产品,则因国际运输限制,我们可能无法为该地区更换锂离子电池。我们正在与各家大型国际运输公司合作,力求在不久的将来能为全球所有地区更换锂离子电池。

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